TPV Comercio: Riesgos y soluciones en la lucha contra el fraude en el comercio minorista inalámbrico

¿Sabías que el 10% de los empleados de las tiendas inalámbricas son responsables del 95% de los fraudes y robos? Eso supone una media de uno de cada 10 empleados que puede cometer algún tipo de fraude contra su negocio. Por ende, presentemos los riesgos y soluciones en la lucha contra el fraude en el comercio minorista inalámbrico.

Riesgos y soluciones en la lucha contra el fraude en el comercio minorista inalámbrico

1. Fraude y robo por parte de los empleados

Fraude de reembolso y canje

Riesgos:

• El fraude por reembolso se considera una presa fácil.

• Es fácil para un empleado cronometrar las transacciones para reducir el riesgo de ser descubierto.

• Las referencias no almacenadas corren un riesgo especial, ya que no hay inventario físico.

Soluciones:

• Llevar a cabo auditorías sólidas.

• Comprueba los patrones de las devoluciones.

• Busca porcentajes de devolución anómalos.

• Llama al cliente para comprobar que se ha efectuado la devolución.

• Realiza informes periódicos sobre las devoluciones.

Robo de inventario físico

Riesgos:

• Las tiendas de telefonía móvil almacenan productos de gran valor y muy deseados.

• Un teléfono robado requiere la venta de otros cinco teléfonos (como mínimo) para compensar la pérdida.

• El hecho de que la misma persona cuente las entradas y salidas del inventario supone un riesgo.

Soluciones:

• Asegúrate de contar con sistemas y procesos eficientes de gestión.

• Realiza recuentos de inventario a ciegas.

• Realiza auditorías ocasionales por sorpresa.

• Comprueba regularmente tus informes de transferencia de inventario.

2. Descuentos fraudulentos

Riesgos:

• Uso excesivo de los beneficios de descuentos para empleados.

• Empleados que "endulzan" productos a amigos y familiares.

• Empleados que aplican fuertes descuentos para permitir una venta.

Soluciones:

• Realiza auditorías periódicas de los informes de descuentos.

• Comprueba si hay patrones entre los asociados.

• Utiliza las anulaciones de los gerentes en su punto de venta.

Estos son solo algunos de los riesgos y soluciones en la lucha contra el fraude en el comercio minorista inalámbrico. Utilizando las herramientas y técnicas adecuadas, muchas de estas pérdidas pueden evitarse.