TPV Comercio: ¿Qué es la resiliencia empresarial en el sector minorista de las telecomunicaciones?

El cambio está redefiniendo constantemente nuestro panorama comercial, ya sea por las innovaciones tecnológicas, los cambios culturales o los acontecimientos mundiales. Las organizaciones siempre han entendido y planificado el cambio, poniendo en marcha planes de continuidad y recuperación para ayudarles a volver a la "normalidad" lo antes posible. Entonces, sabes ¿qué es la resiliencia empresarial en el sector minorista de las telecomunicaciones?

¿Qué es la resiliencia empresarial en el sector minorista de las telecomunicaciones?

En el sector minorista, los comportamientos de los clientes cambiaron prácticamente de la noche a la mañana y los operadores minoristas se vieron obligados a cambiar radicalmente muchos de sus productos, experiencias de los clientes y modelos de entrega.

Prepararse para la "próxima normalidad"

Para las organizaciones líderes, incluidos los proveedores de servicios de telecomunicaciones y los minoristas autorizados, es hora de mirar más allá de la "normalidad" -o incluso de la "nueva normalidad"- hacia la "próxima normalidad".

Entonces, ¿qué es la resiliencia empresarial en el sector minorista de las telecomunicaciones? Las empresas pueden enfrentarse a riesgos diferentes y adicionales, en función de diversos factores como la ubicación geográfica, la cadena de suministro, la demografía y la socioeconomía de los clientes.

Para todos los minoristas, es esencial completar la transformación digital y disponer de una pila tecnológica sólida para crear la resistencia y la adaptabilidad del negocio necesarias para hacer frente a futuros acontecimientos. Esto significa implementar una serie de soluciones de gestión de la venta al por menor que funcionen como una solución holística de extremo a extremo.

Por ejemplo, un sistema de punto de venta minorista no sería nada sin una solución de pago. Un sistema de gestión de comercios minoristas requiere sólidas funciones de datos y análisis. Las tiendas minoristas que utilizan todo lo anterior, no pueden contar con un personal eficaz sin soluciones avanzadas de gestión de la mano de obra.

Las ventas minoristas de telecomunicaciones, tanto en la tienda como en línea, no pueden funcionar sin sistemas de gestión de inventario. Y todo lo anterior no es nada sin una solución tecnológica que entrelace todos esos elementos, con una seguridad de los datos impecable y con cero infracciones.