TPV Comercio: Informe sobre tendencias en el sector minorista dibuja fuerte transformación

Sólo hay un grupo de personas que conoce el comercio minorista de las telecomunicaciones y son todos los profesionales que trabajan a diario en las operaciones. Por ello, según sus impresiones, un informe sobre tendencias en el sector minorista dibuja fuerte transformación.

Informe sobre tendencias en el sector minorista dibuja fuerte transformación

El minorista de telecomunicaciones de hoy en día es ágil y receptivo; robusto y optimista; innovador y adaptable. La pandemia de coronavirus alteró radicalmente el panorama del comercio minorista, quizás temporalmente para peor, pero posiblemente para mejor a largo plazo.

Las respuestas a las encuestas revelaron que el futuro de la venta minorista de telecomunicaciones consiste en ir al encuentro del cliente allí donde está. Los operadores minoristas están invirtiendo en formas innovadoras de vender en cualquier lugar, para que sus clientes puedan comprar. En la tienda, en línea, a través del móvil, a través de las redes sociales, a través de las búsquedas, en los quioscos, en las tiendas pop-up y en cualquier otro lugar.

Perspectiva optimista

La mayoría piensa que habrá suficientes ventas para todos, tanto en el mercado de dispositivos inalámbricos como, sobre todo, en el de dispositivos inteligentes/conectados al IoT. Más del 83% predice un aumento de las ventas de dispositivos inteligentes, y el 50% prevé un aumento espectacular, en los próximos tres años.

Captura de pantalla del negocio minorista de TTR

A pesar de todos los retos a los que se enfrentan los operadores de telecomunicaciones y los minoristas autorizados en cuanto a la racionalización de los sistemas y procesos, y mucho más, sus relaciones siguen siendo en gran medida sólidas.

Muchos de los profesionales del sector encuestados proceden de un entorno de tiendas físicas, pero no cabe duda de que una tienda de productos inalámbricos ya no es sólo una tienda física que vende dispositivos.

De todas las posibles funciones de la tienda física en los próximos tres años, la sensación generalizada es que estas tiendas actuarán como un componente esencial de las estrategias minoristas omnicanal continuas, esto según el informe sobre tendencias en el sector minorista, que dibuja fuerte transformación.