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TPV online ¿cómo funciona?

Un TPV online es, básicamente, la versión digital del clásico datáfono que se suele usar comúnmente desde hace tiempo. Pero este se usa en las tiendas online con el objetivo de poder procesar el pago virtual con tarjetas débito o crédito. Se considera como una parte fundamental del comercio electrónico, pues sin esto, los clientes difícilmente podrían realizar sus compras con tanta facilidad como es posible actualmente.

Punto de Venta: Apple Pay: Qué es y por qué es una gran noticia para los comercios independientes

Gracias a la pandemia del COVID-19, las tasas de adopción de los métodos de pago sin contacto se han disparado, y más de la mitad de los consumidores utilizan ya alguna forma de ellos. Conoce todo sobre Apple Pay: Qué es y por qué es una gran noticia para los comercios independientes.

Software TPV: ¿Necesitas un software de atención al cliente o CRM?

¿Necesitas un software de atención al cliente o CRM?: Esta es una pregunta común que escuchamos de las empresas en una amplia variedad de industrias. A continuación, vamos a analizar las diferencias sutiles, pero importantes, entre los dos tipos de software.

TPV Comercio: Cómo pueden los minoristas procesar los pagos en las tiendas

Cada vez son más los que reconocen la importancia de garantizar una experiencia consistente y sorprendente para los clientes a lo largo de su viaje de compra, por ello, te será de utilidad saber cómo pueden los minoristas procesar los pagos en las tiendas.

TPV Comercio: Por qué toda nueva empresa es ahora una empresa tecnológica

Hubo un tiempo, no hace mucho, en el que el sector "tecnológico" era enorme. Había un gran grupo de empresas jóvenes, de rápido crecimiento, que desarrollaban o popularizaban nuevas tecnologías y un público de millones de inversores ansiosos por obtener una parte de la acción, así que analizaremos por qué toda nueva empresa, es ahora una empresa tecnológica.

Punto de Venta: Ejemplos de experiencias de cliente exitosas

Las marcas siempre están compitiendo por ganar y retener sus clientes y tú no debes quedarte fuera de este juego. Sin embargo, hoy en día ofrecer un producto de calidad y precios bajos no es suficiente. Deberás ofrecer una experiencia de cliente de calidad para que tus clientes se identifiquen con tu marca o negocio y no se vayan con la competencia. En este artículo veremos 5 ejemplos de experiencias de cliente exitosas. Veamos:

Coca-Cola:

En 2011 Coca cola lanzó la campaña #shareacokewith o comparte una coca-cola con: Esta campaña que comenzó en Australia y al principio se trataba de solo tener etiquetas en sus botellas con nombres populares se convirtió en una gira mundial en la que se crearon estaciones de personalización de latas y botellas. Teniendo como resultado un aumento de 0,4% en volúmenes de venta y de 2,5% en dólares hasta 2014 después de más de 10 años de disminución.

Lo que puedes aprovechar de esto es que debes personalizar las experiencias de tus clientes y hacerlos sentir únicos y especiales.

IKEA:

En 2011 IKEA encontró un grupo de Facebook llamado: “Quiero tener una fiesta de pijamas en IKEA” De allí creó un evento en el que escogieron 100 ganadores al azar para una fiesta en pijamas dentro de su sala de exposición, con masajes bolsas de regalo, cena, etc. Esto se convirtió en algo tan grande que además de aumentar las ventas, la línea de ropa de cama de IKEA se volvió la línea más popular. Y el evento tuvo menciones en 330 artículos editoriales.

Toma de esta campaña que puedes utilizar las Redes Sociales para escuchar a tus clientes y clientes potenciales y crear experiencias, eventos, ofertas, promociones que se basen en lo que ellos quieren y esperan.

Tesco:

Tesco lanzó en Seúl, Corea del Sur su primera tienda de comestibles virtual en 2011. Mostraron los artículos más vendidos y populares en una estación del metro. Las personas solo debían escanear el código QR del producto para adquirirlo, pagarlo y programar su entrega. Esos productos que se pidieron por la mañana, se entregaron esa misma tarde.

Esto hizo que Tesco se convirtiera en uno de los principales minoristas en línea. Su aplicación se descargó 900.000 veces en un año. Sus ventas aumentaron en 130% y los usuarios de aplicaciones de compra aumentaron en un 76%

De esto debes aprender y aplicar en tu negocio que cada proceso que puedas simplificar tendrá un gran impacto en los usuarios. La vida cada día es más rápida y nos demanda el poder hacer las cosas triviales en menor tiempo.

Punto de Venta: Administrar un sistema de compra Click and Collect

Click and Collect es la práctica de ordenar y pagar productos en línea para luego, recogerlos en persona. Esta, es una tendencia que ya estaba creciendo en el mercado minorista. Incluso, antes de la crisis de COVID-19. Ya que, ahorra tiempo en los supermercados y brinda satisfacción instantánea a las personas que no quieren esperar o pagar un envío. Ahora, también se ha extendido al sector de los restaurantes. Donde este sistema ha salvado a muchos de irse a la quiebra. Pues, les ha permitido seguir despachando cuando estaban cerrados.

La gestión de pedidos de click and collect presenta algunos desafíos. Requiere, pasos adicionales en el flujo de trabajo y nuevos procedimientos para completar los pedidos. Sin embargo, estos detalles se pueden resolver a medida que se configura el sistema.

TPV: SumUp amplía la herramienta de pagos en línea para las PYME

SumUp, una empresa de fintech con sede en el Reino Unido, está lanzando una herramienta que permitirá a las pequeñas y medianas empresas aceptar pagos en línea. Gestión TPV te habla más acerca de esta empresa y sus más recientes iniciativas.

Te contamos que el TPV móvil SumUp Air convierte tus smartphones corrientes en terminales que leen tarjetas de pago. El dispositivo se conecta al móvil a través de Bluetooth y se gestiona con una app muy intuitiva.

El teléfono efectúa pagos a través de cobertura digital (3G, 4G, LTE) o WiFi. ¿Y lo mejor de todo? Está disponible para España

Pero te traemos mucho más.

TPV SumUp – Pagos en línea para PyMES

Debido a la pandemia de COVID-19, muchos comerciantes tradicionales se han visto obligados a hacer la transición de gran parte de sus negocios al comercio electrónico.

Es por eso que esta empresa ha decidido lanzar una herramienta en línea. Cuenta con dos versiones de su tienda online SumUp, incluida una versión inicial que permite a las PYMES aceptar pagos a través de canales de redes sociales como Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp, según un comunicado de prensa.

El servicio cobra una tarifa del 2,5% por transacción y está disponible para los comerciantes del Reino Unido, Irlanda, Italia, Alemania, Francia y otros mercados europeos.

Una versión más avanzada permite a las PYMES establecer tiendas online sin necesidad de diseño web, permite el pago online, los informes de ventas, las cuentas de los empleados y la sincronización del inventario. La versión cobra una cuota mensual y cobra entre el 1,95% y el 2,5% por transacción.

"Esta expansión de nuestros servicios es algo que confiamos en que ayudará a nuestros comerciantes a continuar comerciando a pesar del cierre de COVID-19, y les dará más poder en la gestión de sus empresas, tanto ahora como después de los cierres", dijo Marc Alexander Christ, cofundador de SumUp en el comunicado.

Imagen cortesía de SumUp. Todos los derechos reservados.

TPV: ¿Ventas al por menor sin contacto? Afronte la crisis por coronavirus

Decir que la venta al por menor ha cambiado en el último mes es quedarse corto. Quizás hayas tenido que optar por recurrir a un TPV inalámbrico y que funcione en línea.

Punto de venta: Influencia digital en sus compras

Los móvil se han hecho parte importante en la vida diaria, en el comercio electrónico en algunos casos las decisiones de compra está influenciadas por estos dispositivos. Por tanto como comercio minorista se debe buscar una alternativa para cumplir con las expectativas del cliente y brindar una mejor experiencia de compra por medio de las tecnologías móviles y su conexión con el punto de venta.