Archivo de la Etiqueta: tienda virtual

El buyer persona y la segmentación al montar tienda online

Al montar tienda online una de las primeras recomendaciones con las que te encuentras es la de definir con claridad tu público objetivo, nicho o target. El marketing tradicional plantea unas divisiones basadas en edad, sexo, nivel de ingresos y otros datos demográficos, pero en un mercado tan competido como Internet esto no es suficiente.

¿Por qué no funciona la segmentación tradicional?

Al ser una especie de tienda global Internet ofrece multiplicidad de opciones a tus clientes potenciales, todas ellas a su alcance. Los consumidores de hoy son muy exigentes y quieren productos diferenciadores, establecer relaciones más cercanas con las marcas y que la compra de un producto se convierta en una experiencia.

La segmentación  tradicional es insuficiente para darles respuesta a todas estas expectativas porque su carácter es muy general. En efecto, definir un producto como ideal para mujeres de entre 35 y 50 años de ingresos medios es tan solo un comienzo, pero para triunfar al montar tienda online con esa segmentación habría que ir un paso más adelante.

El buyer persona es la respuesta

Para superar estas limitaciones de la segmentación que hasta ahora ha manejado el marketing se ha creado el concepto del buyer persona, que no es otra cosa que ese comprador ideal al que van dirigidos tus productos. Se trata de un esfuerzo de imaginación y de construcción de un personaje con sus necesidades, inquietudes y lo que está buscando. Una vez lo tengas definido te será mucho más fácil saber en qué tono debes hablar en la publicidad en redes sociales, qué mejoras debes hacer en el producto y cómo debes atenderlo en los canales de servicio al cliente.

Esto suena sencillo, pero para que el buyer persona refleje realmente ese cliente ideal debes hacer trabajo de campo, lo cual implica entrevistar clientes satisfechos e insatisfechos, así como aquellos que crees que pueden serlo. Una vez lo has logrado el paso siguiente es sintetizar esa información en una historia corta que puedas contar en unos pocos minutos, con lo cual tú y las demás personas que trabajan contigo sabrán con más claridad para quién decidieron montar tienda online.  

Imagen tomada de http://socialmediaparatodos.com/

3 errores de operación que no permitirán que tu tienda web progrese como debería

Si tu tienda web está teniendo problemas para progresar pero tu tienda física va viento en popa, hay algo que estás haciendo mal. así que no culpes de tu fracaso a las nuevas tecnologías, sino más bien, al mal uso que haces de ellas cuando se trata de beneficiar tu negocio. A continuación te contamos un poco sobre los errores de operación más comunes que tienen las tienda en línea a las que les está costando demasiado la marcha.

Las pasarelas virtuales: Un detalle de auténtica utilidad para tienda en internet

Es totalmente cierto que, de la vista, nace el amor. Porque puede que nunca hayas quedado prendado de un ser adorable en la calle, pero sí seguro, que re has enamorado un par de veces de un auto, un objeto de decoración, un mueble y claro, de una prenda de vestir. Los propietarios de las tiendas en internet más exitosas del momento, como las grandes cosas de moda y los almacenes de prendas de mayor prestigio, lo saben y por ello están incorporando tecnologías capaces de hacer que sus mercancías dejen a todos con los ojos bien acorazonados. Un ejemplo de esto son las pasarelas virtuales, un recurso muy útil que debes conocer, si tu giro es la ropa, el calzado y los accesorios demoda.

3 fallos técnicos que pueden ahuyentar a los clientes en cualquier tienda web

Cada día el comercio en internet gana más adeptos. Es por eso que cada vez es más común escuchar a la gente hablar de sus experiencias de compra en un sinnúmero de tiendas virtuales cuyas sedes se encuentran en todos los rincones del mundo. Esto de cierta manera es una ventaja para tu tienda web, ya que, inclusive si recién has iniciado, ya no te toparán con un público temeroso ni renuente de hacer transacciones en línea. No obstante, hay ciertos factores que pueden ahuyentar a tus clientes, no importa que sean expertos compradores online. Uno de ellos son las molestas situaciones que se suscitan cuando ocurren fallos técnicos que entorpecen y hacen engorroso el proceso de compra. A continuación te contamos cuales son los tres problemas técnicos en una tienda web que tienen el peor impacto en las ventas.

Exhibir tu mercancía en Facebook y “ahorrarte” el montaje de una tienda online: Razones para NO hacerlo

Suena sencillo: Abrir un perfil de Facebook y publicar ahí tus servicios y productos estrella. Pero si en efecto es simple y además gratuito ¿Por qué habría de ser una mala decisión? Pues bien. Aquí te va la respuesta: Tu negocio es un asunto que exige estructura y solidez. Mucho más si tu plan es convertirte en una entidad empresarial con personalidad propia y no quedarte estancado en el papel de vendedor entusiasta. Si todavía necesitas más razones para sacarte cuanto antes de la cabeza, la idea de “ahorrar” recursos empezando por prescindir de una tienda online en forma, en este artículo encontrarás justo lo que buscas.

Tendrás recursos realmente limitados

Facebook es una herramienta para interactuar socialmente, lo cual no incluye precisamente el acto de comercializar un producto o servicio, así que no tengas la osada convicción de que utilizarlo puede sustituir el hecho de tener una tienda online en forma. Pensar de esta manera te impide disfrutar de todos los beneficios que te brinda contar con sitio exclusivo para mostrar todo lo que ofreces con sus múltiples ventajas. Piensa, por ejemplo, que al tener una tienda online debidamente establecida evitarás la pérdida de clientes al poder cerrar ventas de inmediato con cobros, ordenes de envío y otros movimientos seguros para ambas partes. No te engañes a tí mismo creyendo que podràs hacer lo mismo en Facebook.

No podrás satisfacer a todos tus clientes potenciales

Es cierto que hay personas que recurren a Facebook cuando piensan en informarse sobre productos y servicios, sin embargo, por cuestiones de seguridad la mayoría prefiere las tiendas online cuando se trata de comprar. Satisface a propios y extraños con un sitio fijo y bien establecido que te proyecte tal y como eres: una empresa seria en toda la extensión de la palabra.

Estarás desaprovechando las auténticas ventajas de las redes sociales

Facebook y otras redes sociales son geniales para airear tus ofertas y promociones, para anunciar las novedades de tu catálogo y para dirigir tráfico a tu tienda física y online, así que no dudes en tener un perfil enlazado a tu tienda virtual, sólo no lo desaproveches tratando de cerrar ventas y haciendo marketing a medias. Verás cómo ganas más colocando las cosas en el sitio adecuado.

Imagen cortesía de http://cms.futurecdn.net/.com. Todos los derechos reservados. 

Lecciones de una tienda online de moda masculina

Sea en tiendas online o físicas, las mujeres parecen ser las que más disfrutan al comprar ropa. Basta con mirar los centros comerciales para encontrar decenas de hombres esperando impacientes a que sus acompañantes terminen de probarse las prendas que han captado su atención para corroborar esta percepción.

Lo que debes informar sobre la logística de tu tienda online

La logística es uno de los aspectos más relevantes de la experiencia del cliente en una tienda online, y solo si este proceso es claro para él es posible competir en igualdad de condiciones con las tiendas físicas. Por esta razón debes esmerarte por brindar información precisa al respecto a fin de ganarte la confianza de quienes visitan tu tienda y convencerlos de que no corren mayores riesgos en su compra.

El branding o la identidad de marca de tu tienda online

Con cientos de miles de tiendas online que están a un solo clic de distancia, el reto de diferenciarse mediante una identidad única es cada vez más complejo, pero al mismo tiempo es más apremiante. Tener una marca poderosa es una manera efectiva para posicionarte entre tantos competidores, y aunque puede parecerte complejo la realidad es que con unos pequeños elementos lo puedes lograr.

Por qué montar tienda online en una página web

Al montar tienda online son muchos los gastos y labores que debes realizar para poner todo a punto con miras al gran lanzamiento, y por esta razón es natural que quieras ahorrar tiempo y dinero iniciando tu tienda en Facebook, Instagram o con servicios diseñados para blogs como Wordpress. Sin embargo, existen tres razones por las que estas alternativas no son las más recomendables.

Algunos riesgos de una tienda web y cómo afrontarlos

En las tiendas web existen algunos riesgos que son propios de este entorno de negocios, y otros que si bien son compartidos con las tiendas físicas adquieren aquí unos matices diferentes. Una parte importante de tu labor es identificarlos y estar preparado para reaccionar cuando se presenten, o mejor aún, para evitarlos en la medida de lo posible.