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Lo que debe y puede contener el ticket de un terminal TPV

Una de las ventajas de los terminales TPV con respecto a las cajas registradoras es que el ticket que le entregas a tus clientes puede contener mucha más información, lo que abre posibilidades de comunicación insospechadas anteriormente. Sin embargo, antes de abrirte a explorarlas debes tener en cuenta que hay datos que por ley deben estar allí.

Los datos obligatorios en los tickets de un terminal TPV

La legislación española es muy clara al señalar los datos que obligatoriamente deben aparecer en el ticket de compra o en la factura, los cuales están establecidos en el l Real Decreto 1619/2012 del 30 de Noviembre.

El primero de ellos es el IVA que se ha cobrado sobre cada ítem. Para el caso de los restaurantes que tienen el mismo IVA en todos los artículos basta con indicar el porcentaje genérico, pero negocios como tiendas o supermercados que venden artículos gravados con diferente porcentaje deben incluir el detalle de cada uno.

La factura o el ticket también deben incluir un número consecutivo y la fecha de emisión, así como los datos básicos del establecimiento de comercio. Por último, y como es apenas lógico, debe indicar los artículos adquiridos, su valor unitario y el cómputo del total a pagar.

Datos opcionales que ayudan al posicionamiento

Hasta aquí has podido ver lo que debes incluir en el ticket para cumplir con la ley, pero si quieres diferenciarte de otros negocios y darle un valor agregado a tus clientes puedes incluir algunos mensajes que los sorprendan y rompan su cotidianidad, y puedes reforzar la identidad de tu negocio.

Puedes felicitarlos en días especiales aprovechando la frase programable de la parte inferior del ticket, o puedes incluir mensajes positivos que les alegren el día. Otra posibilidad es anunciar las promociones que tendrás en el futuro, pues es un medio bastante efectivo y prácticamente gratuito dado que de todas maneras tendrás que entregar el ticket. Así ahorras en afiches y volantes o flyers.  

Para reforzar la identidad aprovecha muy bien la posibilidad de ubicar el logotipo en la parte superior. Puede parecerte algo trivial, pero esos pequeños detalles son los que posicionan las marcas y van configurando la experiencia única que el cliente espera.

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Genera confianza en el manejo que haces del Terminal TPV

El pago de compras con tarjetas de crédito o débito a través de Terminales TPV es con mucha frecuencia objeto de recomendaciones de seguridad de los bancos a sus clientes, lo cual tiene sentido si tienes en cuenta que este sistema está expuesto a algunos riesgos de fraude. En principio podrías creer que estas recomendaciones no te competen y que con proteger el mostrador es suficiente, pero deberías replantear esta posición.

Lo que debes saber sobre las suites gratuitas de software para pymes

Es cierto que lo mejor al iniciar un negocio es ir sobre seguro, y que una manera de hacerlo es conseguir un buen software de gestión que te permita realizar todas las operaciones que requiere tu proyecto. No obstante, es cierto que arrancar con todos los recursos no siempre es un situación factible. El problema del software para quienes inician y para quienes son propietarios de negocios pequeños es que su costo puede superar los presupuestos de salida de los planes negocios.

La importancia del monitor al elegir un equipo para tu mostrador TPV

A menos que vayas a comprar un repuesto, no es común que tengas que batallar eligiendo un monitor por separado del resto de tu equipo, ya que por lo regular, el mostrador TPV se adquiere con todos sus componente incluidos. Además, tengamos en cuenta que ya se fabrican muchos sistemas modulares que vienen con el monitor integrado. Sea como sea, el monitor es una de las partes más importantes de tu terminal, ya que con una pantalla de mala calidad que no resista el ritmo de trabajo, no llegarás muy lejos sin tener que detenerte a cambiarlo.

¿Conviene tener un PDA en mi mostrador TPV?

Seguramente recordarás las PDAs que hace algunos años hicieron furor entre las personas ocupadas. Pues bien, esas agendas de uso personal siguen llamándose igual (PDA o Personal Digital Assistant) pero han evolucionado para convertirse en herramientas especializadas para empresarios y propietarios de negocios que desempeñan numerosas funciones de gestión y operación tanto en su mostrador TPV como en un punto de vista externo.

Teclados especiales para terminal TPV

El terminal TPV no requiere de un teclado especial para su correcto funcionamiento, pues para sus funciones básicas basta con los convencionales que conectas a cualquier ordenador, como sucede con buena parte del hardware para TPV. Sin embargo, existen en el mercado algunos modelos que incorporan funcionalidades y características que suponen un valor agregado importante para la agilidad de las transacciones y para darte una mayor tranquilidad.

NFC, el eslabón entre los móviles y los programas TPV

Los teléfonos móviles cada vez ganan más protagonismo en la vida cotidiana, pero un campo que hasta ahora parecía inmune a su influencia era el de los pagos con tarjetas de crédito a través de programas TPV. Sin embargo, los más recientes avances en la tecnología de Comunicación de campo cercano o NFC, sigla inglesa para Near Field Communication, podrían marcar la convergencia entre los TPV y los móviles.

Hardware TPV que debes tener a mano mostrador

Los sistemas TPV a menudo tienen múltiples entradas y salidas que les permiten soportar toda clase de hardware útil en tu tienda. 

Las ventajas de tener un mostrador TPV táctil

El mostrador TPV de última generación para las modernas tiendas físicas tiene que ser el que cuenta con tecnología táctil por muchas razones sólidas.

Aunque esta tecnología tiene sus detractores (que se sienten más seguros con los sistemas regulares), la verdad es que su diseño y operación es cada vez más sofisticada y eficiente, lo cual los convierte en una apuesta segura para casi cualquier propietario.

Son más ágiles

Debido a que son sistemas que se actualizan y mejoran todos los días, suelen ser muy rápidos y eficientes, de modo que no tendrás que preocuparte por caídas de SO ni por bloqueos, pantallas congeladas ni operaciones interrumpidas o concluidas en falso. De hecho, puedes estar seguro que muchos de ellos son más rápidos del que estas utilizando actualmente y de que la mayoría es 100% más eficiente que tu vieja caja registradora.

Son flexibles

Un mostrador TPV suele tener varias entradas extra que no contienen los sistemas regulares, lo cual te facilita conectar más opciones en hardware y sobre todo, movilizar tus datos con más seguridad y fluidez. Estos sistemas también soportan teclados y ratones para que los utilices haciendo click de manera regular cuando lo necesites: todo el tiempo mientras logras dominarlo o cuando quieras entrenar a tu nuevo personal.

Son cómodos de operar

Puede que estés muy habituado a moverte con ayuda del ratón por toda la pantalla, sin embargo, el uso de sistemas táctiles es muy cómodo e intuitivo, además de que benefician mucho a las persona con problemas de la vista debido a que los botones son grandes y contienen instrucciones muy precisas.

Este tipo de mostrador TPV es ideal para las ventas detalladas de productos fabricados por encargo o sobre medida.

Te permiten hacer publicidad de tu tienda

La mayoría de los sistemas TPV táctiles tienen una salida de video VGA que puede ser de gran ayuda para hacer publicidad interna. Lo único que necesitas es conectar la central de tu mostrador TPV a un monitor y anunciar tus últimas ofertas, tus paquetes promocionales o las ventajas de hacerse cliente premium.

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Consejos para elegir una tableta para complementar tu mostrador TPV

Las tabletas son una grandiosa herramienta que no puede faltar en tu mostrador TPV, particularmente si tu negocio suele traspasar los muros de tu local y salir a hacer ventas itinerantes en ferias comerciales, exposiciones de productos y muestras de fabricantes y distribuidores.