Software TPV: Mejora la experiencia de clientes con un sistema de calidad

Que un clienta vuelva a tu restaurante es la mejor demostración de que estás haciendo bien las cosas, esto se debe a la suma de decisiones acertadas realizadas a tiempo. Uno de los factores fundamentales es la atención al público. Con la implementación de software TPV tendrá una herramienta útil para lograr un negocio exitoso.

Mejora la atención al público

Para mejorar la atención en tu negocio o restaurante, debes tomar en consideración:

1.- Contrata al personal adecuado: Los empleados son la cara de cualquier restaurante y tu reputación depende mucho de su actitud. Ten en consideración aquel personal que en primer momento tengan su mejor sonrisa y disposición para realizar el trabajo.

2.- Capacitación adecuada de los empleados: Los empleados correctamente capacitados tendrán las herramientas correctas para brindar al cliente el mejor servicio posible.

3.- Apariencia personal: Tener políticas de apariencia establecidas que incluyan cabello, vestimenta, zapatos y maquillaje.

4.- Eliminar tiempos de espera: Es conveniente prestar atención a puntos estratégicos del local, son aquellas áreas del restaurante donde se genera tráfico peatonal. Acepte reservaciones y visitas sin cita previa. Transforme la experiencia de espera entreteniendo al cliente o brindando una degustación.

5.- Centrarse en el menú: Los empleados deben conocer el menú en su totalidad, así estarán preparados para responder cualquier pregunta que surja del cliente.

6.- Tramitación de las reclamaciones: Capacite a su personal para que siempre escuche al cliente, los empleados siempre deben ser profesionales y empáticos cuando un cliente presenta una queja.

7.- Comentarios de los clientes: Permita a cada cliente la oportunidad responder preguntas sobre la calidad del servicio.

8.- Incorporar tecnología: En este punto puedes incluir sistemas de WIFI gratis para garantizar que los clientes se mantengan conectados y tomar fotos dándote más amplitud en las redes sociales.

Mayor rapidez en el servicio

Otro punto importante es contar con un sistema de punto de venta  adecuado,  a través de esta herramienta podrá atender cada mesa con mayor rapidez, brindará soluciones de pedidos y arrojará informes diarios para llevar una mejor administración del restaurante.

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