Software TPV: 5 mejores opciones de software gratuito de gestión del conocimiento

Como propietario de una empresa, es posible que conozcas las ventajas del software especializado: puedes crear bases de datos, gestionar el acceso de los empleados a la información, facilitar la formación y fomentar la colaboración. Así que te puede interesar conocer las opciones de software gratuito de gestión del conocimiento.

Aunque algunas empresas pagan mucho dinero por una herramienta de gestión del conocimiento, tú no tienes por qué hacerlo. Hay varios productos de que no cuestan nada.

Opciones de software gratuito de gestión del conocimiento

1. Bitrix24

Incluye un límite de almacenamiento de datos de 5 GB y soporte básico de chat en vivo. Es una solución de software de gestión del conocimiento que ofrece módulos de colaboración, gestión de tareas y comunicación. También puede registrar y gestionar las interacciones con los clientes, generar informes de ventas y capturar y almacenar datos de clientes potenciales.

2. Confluence

Disponible para  10 usuarios y ofrece 2 GB de almacenamiento de archivos. Ayuda a crear, colaborar, organizar y revisar documentos de proyectos. Ofrece una implementación tanto en la nube como en las instalaciones. Permite crear y gestionar contenidos como notas de reuniones, requisitos de productos e informes de investigación. También puede revisar y compartir los comentarios en los documentos.

3.Freshdesk

Es una herramienta de asistencia técnica basada en la nube para empresas de todos los tamaños. Permite a tu equipo de atención al cliente colaborar en los tickets. Cualquier miembro puede hacer un bucle con otros miembros para discutir un ticket de soporte específico.

4. Zendesk

Ofrece herramientas para crear portales de atención al cliente, bases de conocimiento y comunidades en línea. Tiene un portal frontal personalizable, funciones de chat en directo e integración con otras aplicaciones como Salesforce y Google Analytics.

5. Zoho Desk

En el quinto lugar de opciones de software gratuito de gestión del conocimiento, tenemos esta solución basada en la nube que ofrece funciones de gestión de tickets, capacidades de autoservicio para los clientes y herramientas de productividad. Puede añadir palabras clave específicas para filtrar las publicaciones y los mensajes de las redes sociales y convertirlos en tickets automáticamente.