Software TPV: 3 formas de obtener feedback de tus empleados para seleccionar software

Obtener feedback de tus empleados es un aspecto igual de importante como las características y costos del software TPV que vayas a adquirir. Esto es debido a que ellos son los que trabajan día a día con el software y serán quienes tengan más claro cuales son las características que necesitan. Por ello te presentamos 3 formas en las que puedes obtener feedback de tus empleados.

1. Incluye a todos los equipos en el proceso de comentarios

Cuando se implementa un nuevo software en un negocio, serán varios los equipos de trabajo que se vean afectados por ello. Lo ideal es que todos los equipos que se vean afectados participen en esta toma de decisiones. Por lo cual deberás identificar qué equipos de trabajo participarán y asegurarte de que todos sus miembros expresen sus opiniones.

Es prácticamente imposible que escuches o sepas la opinión de todos, por lo cual deberás delegar a gerentes o jefes de equipo la tarea de recopilar estas opiniones ya sea en reuniones o con la aplicación de formularios

En caso de que algunos no se sientan muy cómodos hablando directamente pueden hacer buzones anónimos en los cuales dejen sus recomendaciones en un periodo de tiempo establecido.

2. Reduce tu lista de opciones a 2 o 3 opciones

Cuando a las personas se les dan demasiadas opciones, no pueden seleccionar una debido a que analizan o piensan demasiado, un fenómeno llamado parálisis de elección. Utiliza el mismo razonamiento al recibir comentarios de tus empleados. Recuerda, cuantas menos opciones ofrezcas, más fácil será para ellos seleccionar una herramienta.

Por lo tanto, evalúa los productos de antemano según las características, el costo, el tiempo de implementación, las opciones de soporte, etc., y reduce tu lista de softwares a 2-3 productos.

3. Forma un comité de toma de decisiones

Los diferentes equipos compartirán diferentes comentarios en función de su área de especialización. Intenta incluir todas estas perspectivas para que los comentarios que recopiles sean completos. Para garantizar esto, crea un comité de toma de decisiones que esté formado por partes interesadas clave de todos los equipos. Los miembros del comité hablarán en nombre de sus equipos sintetizando las opiniones.