Software TPV: 10 formas de mejorar la satisfaccion del cliente en tu restaurant

La mayoría de nosotros queremos sentirnos valorados cuando entramos en un restaurante. El personal debe ser agradable, comprensivo y feliz de ayudar a los clientes a encontrar la comida perfecta.

Sin embargo, el servicio al cliente también se correlaciona con los ingresos. La investigación muestra que solo un aumento del 5% en la retención de clientes puede conducir a un aumento del 25% en las ganancias. Además, se ha comprobado que los clientes habituales gastan un 67% más que los clientes nuevos.

Brindar un servicio al cliente de primer nivel es clave para retener a los clientes y, en última instancia, aumentar las ganancias.

10 consejos para mejorar la satisfacción del cliente

La industria de los restaurantes funciona con márgenes feroces, y eso significa que cada nuevo cliente es importante. Brindar un servicio de alta calidad desde la primera visita hará que los clientes vuelvan. Aquí hay 10 formas de mejorar el servicio al cliente de su restaurante.

• Ofrece esperar al aire fresco

El cliente promedio solo quiere esperar 14 minutos. Dar a sus clientes un lugar acogedor para sentarse y relajarse mientras esperan una mesa puede mantener a los invitados entretenidos.

• Proporcionar descuentos y ofertas especiales.

Un informe de Saclà Italia encontró que las opciones de menú asequibles se encuentran entre las principales razones por las que algunas personas comen con frecuencia. Estos datos muestran que un menú de bajo costo atraerá a los comensales.

• Mantener un menú fijo

• Aprovecha al máximo las estaciones

• Ofrecer una excelente capacitación del personal.

Los clientes quieren sentirse bienvenidos y queridos.Ofrecer capacitación a tus empleados les ayudará a sentirse más seguros al hacer su trabajo, brindar un mejor servicio al cliente y obtener más consejos.

• Proporcionar una forma para dejar comentarios

• Usa pagos integrados

• Ofrece reservas en linea

• Ofrecer un menú para llevar

• Ten la iluminación correcta

La cantidad perfecta de luz en un restaurante influye en el 91% de las personas en su desición de donde cenar.

Utiliza la última tecnología para mejorar la satisfacción del cliente.

Los clientes esperan que mantengas actualizado tu restaurante con las últimas tendencias. ¿Por qué, entonces, tantas empresas permiten que su software de administración de restaurantes se vuelva obsoleto?