Punto de venta: Pickups de la tienda ahora con un sistema de punto de venta

J Crew, Niemen Marcus, JCPenney, Pier 1 Imports: la lista de minoristas que han solicitado la protección por quiebra en respuesta a la pandemia de COVID-19 sigue creciendo. Sin embargo, en medio de la devastación que el cierre nacional ha causado a los minoristas grandes y pequeños, ha habido un rayo de esperanza: los pickups en la acera está en auge. Conoce más sobre los puntos de venta que apoyan las nuevas opciones de pickup con Gestión TPV.

No hay nada nuevo en que los minoristas ofrezcan a sus clientes la posibilidad de recoger en la tienda la mercancía que han comprado en línea. Sin embargo, ahora que los clientes no pueden comprar dentro de las tiendas no esenciales, muchos están aprovechando la recogida en la acera por primera vez.

Características del punto de venta que apoyan el procesamiento para Pickups de la tienda

Un sistema de punto de venta que soporte los pedidos en línea y el pickup en la tienda debe tener tres características:

• Movilidad: Si los clientes no pueden entrar en la tienda para confirmar la recogida de su pedido, la tienda debe llegar a los clientes en forma de una aplicación que se ejecuta en un teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo móvil.
• Integración de datos de inventario y ventas: El seguimiento de los pedidos en línea puede causar estragos en la gestión de inventario de un minorista. Un componente importante de la toma de pedidos en línea es la sincronización de las ventas en línea con el inventario.
• Cambio de las responsabilidades del personal: Los empleados del comercio minorista asumirán nuevas tareas a medida que las tiendas se adapten a las recogidas de la tienda, por lo que el sistema de puntos de venta del comercio minorista tiene que facilitar el seguimiento de los trabajadores a medida que asumen nuevas funciones.

Reimaginando la experiencia del minorista - Por necesidad

Los PyMES que dependen del tráfico peatonal y de las ventas en las tiendas se están reinventando para acomodar los pedidos en línea. Por eso cuentan con estrategias integrales como:

• Un sitio web de marca
• Gestión integrada de pedidos y opciones de pago
• Notificaciones automáticas
• Gestión de la relación con el cliente

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