Punto de Venta: Cómo crear clientes recurrentes con una tecnología mejorada (Parte I)

Conseguir que los clientes entren por la puerta la primera vez, es simplemente el primer paso. Podría decirse que uno de los mayores retos para los propietarios de restaurantes, es conseguir que vuelvan. En esta ocasión, te diremos cómo crear clientes recurrentes con una tecnología mejorada.

Los clientes potenciales se encuentran con una oferta gastronómica sin precedentes, lo que hace más difícil crear una base de clientes estable. Sin embargo, el desarrollo y el mantenimiento de esa base pueden significar la vida o la muerte para los restaurantes.

Cómo crear clientes recurrentes con una tecnología mejorada

Por suerte, la moderna tecnología de punto de venta (TPV) ofrece varias soluciones para ayudarte a que tus comensales vuelvan por más. Sigue leyendo para saber más sobre la importancia de los sistemas de TPV en tu restaurante.

Siempre en línea

Con escenarios modernos como Yelp y Google, que dirigen las decisiones gastronómicas de la gente, la lucha por reforzar la reputación de tu restaurante se ha convertido en un trabajo más completo. Dicho esto, los sistemas de TPV modernos te ofrecen una variedad de opciones para mejorar tu presencia en línea.

Responder a las opiniones de los clientes

Los sistemas de TPV modernos te conectan con tus reseñas en línea a través de las alertas de Google, lo que te da la oportunidad de:

• Responder rápidamente a las reseñas de los clientes, especialmente a las negativas, con una calificación baja de estrellas.

• Recopilar datos analíticos de las reseñas.

Menús en la web

Aunque los menús impresos han sido el estándar desde siempre, los nuevos modelos de restaurantes suelen utilizar un menú online. Esto se hace para:

• Maximizar la comodidad y la accesibilidad para tus clientes, incluso utilizando códigos QR en cada mesa para un acceso instantáneo.

• Cambiar los menús en un abrir y cerrar de ojos para adaptarse a las ofertas de temporada o a los cambios en el inventario.

Creación de un programa de fidelización

¿Cómo crear clientes recurrentes con una tecnología mejorada? Establecer una presencia en línea te permite ofrecer un programa de fidelización a los clientes que repiten, ofreciéndoles descuentos por tiempo limitado por correo electrónico cuando se inscriben.