Programa TPV: el control de las acciones en un punto de venta

Existen diferentes programas para los puntos de venta que permiten controlar las acciones y la gestión de las diferentes tareas que se llevan a cabo en la empresa. Un buen programa TPV es aquel que incluso logra hacer una identificación segura de los clientes de forma individual, también aquel que logra reconocer al empleado que hace uso de la caja, dando seguridad sobre las operaciones que se realizan y los permisos de acceso necesarios para operaciones como entrada a los informes, anulación de artículos, entre otras.

Aspectos clave para el control de las acciones en un punto de venta.

Lo primero que busca un control de acciones en un punto de venta es conocer todo lo que sucede en el programa TPV, para luego actuar sobre estas acciones y de esta manera optimizar las ventas. Por esta razón se debe ser cauteloso en la elección no solo del tipo de software, sino del personal que va a desempeñar estas tareas en el punto de venta. Los aspectos más importantes para el control de las acciones en un punto de venta son las siguientes:

• Control de inventario.
• Exposición de cada producto.
• Publicidad en el sitio de venta.
• Mercadeo.
• Gestión de los pedidos.
• Manejo por parte del jefe de sección.
• Monitoreo de la competencia.

Seguimiento y control de las actividades comerciales en el programa TPV.

Es importante que el programa TPV cuente con las herramientas necesarias para poder acceder a los datos que tienen relación con la actividad comercial por cada producto, según la zona, el punto de venta entre otros, así como hacer una identificación de los puntos de mejora e instaurar las líneas de acción.

De igual forma es un requerimiento establecer los indicadores necesarios para poder evaluar el rendimiento de la gestión del punto de venta como son: posicionamiento del producto, atención del punto de venta, tasa de introducción al producto, gestión del inventario, reclamos, pedidos y la relación con los jefes de sección.

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