Programa de gestión TPV para hoteles

Es una realidad, la tecnología se encuentra en plenos auge y así continuará sin parar. Y es por esto por lo que todos los tipos de alojamientos están ante una oportunidad única de poder realzar su marca, al brindar a los huéspedes un sinfín de experiencias personalizadas. Una de esas tecnologías corresponde a un programa de gestión o terminal de punto de venta (TPV), para modernizar tu negocio. 

El TPV te permite aceptar los pagos de las estadías de los huéspedes en la recepción o gestionar su alimentación en el restaurante. Así que, a continuación, vamos a hablar de los beneficios que aporta un programa de gestión a tu negocio turístico.

Programa de gestión para hoteles ¡prepárate para percibir muchos beneficios!

Cualquier alojamiento que posea operaciones de alimentos y bebidas, un spa o un conserje que venda actividades de destino requiere de un programa para vender esos ítems a sus huéspedes. Pero anteriormente, el personal tenía que añadir los cargos cobrados en la propiedad de forma manual, en una ficha especial para cada huésped.

Sin embargo, el problema radicaba en que cuando estos procesos se realizaban de forma manual, requerían mucha inversión de tiempo, y, además, suponían un margen de error. Por otra parte, hacer este proceso manual también impedía a los administradores capturar datos valiosos sobre los hábitos de consumo de los clientes.

Es por lo anterior por lo que es recomendable que el TPV pueda estar conectado al sistema de administración del alojamiento, porque:

• Les brinda una experiencia excepcional a los huéspedes: porque agrega automáticamente el servicio de habitaciones, las facturas del restaurante, las cuentas abiertas del bar, gastos del spa y todos los demás servicios. Al final, el huésped solo tiene que pagar una sola vez, cuando realice el check-out.

• Mayores oportunidades de servicio: con un programa de gestión el personal toma pedidos en cualquier lugar, desde la piscina o el spa.

• Mejora la facturación: aporta servicio rápido y facturación precisa.

• Informes útiles: te brinda información sobre el comportamiento de los huéspedes. Porque, por ejemplo, puedes ver los gastos y determinas cuales de ellos son más lucrativos para tu negocio, entre otros aspectos.