POS: Utiliza las preferencias de los consumidores para triunfar

Estamos en pandemia, te has abastecido de desinfectante para manos y, como propietario de un negocio, has adaptado tu modelo de negocio al nuevo comportamiento del consumidor para poder sobrevivir a este momento sin precedentes en nuestras vidas.

Muchos de los cambios que ya has realizado probablemente se produjeron al escuchar los consejos de expertos y funcionarios de atención médica, sin mencionar los cambios que fueron exigidos por los gobiernos estatales y municipales.

Pero ¿Qué protocolos creen los clientes que funcionan mejor para la prevención del coronavirus? ¿Qué nuevas expectativas han desarrollado después de casi un año de distanciamiento social?

Disminución en los ingresos

A pesar de que un gran número de personas se han visto afectadas por la pandemia y han visto reducidos sus ingresos porque fueron removidos o suspendidos de su trabajo. Existe aún un gran porcentaje de personas que vieron sus aumentos aumentados o que se mantuvieron igual.

Lo que quiere decir que aún existen personas con capacidad adquisitiva dispuestas a gastar y comprar, pero estas personas querrán hacerlo de forma segura. Por lo tanto lo ideal es seguir y hacer cumplir las normas de seguridad dentro de tu local y transmitir confianza a los consumidores.

Vida Online

No es un secreto que la pandemia y el distanciamiento social nos ha llevado a todos a permanecer en nuestros hogares frente al computador o al teléfono. Por lo cual el consumo y las compras online también han visto un aumento considerable desde que empezó el confinamiento y muchas personas están de acuerdo en que probablemente sigan comprando a través de la web incluso si la pandemia pasa y se retorna a la normalidad.

Por lo cual deberás adecuar tu negocio a responder a estas nuevas necesidades y ofrecer a los usuarios una forma de adquirir tus productos y servicios en línea.

Con una comprensión más clara de lo que quieren los consumidores, la siguiente pregunta es ¿hacia dónde vamos desde aquí? ¿Cómo puedes asegurarte de que tu empresa está haciendo todo lo posible para mantener seguros a los clientes y empleados, asegurarles que se están siguiendo los protocolos de seguridad y permitir más interacciones en línea?

La respuesta corta es que debes encontrar el software adecuado para hacer todas estas cosas y más.