POS: Mejora la retención de pacientes con un software de participación

Una de las mejores formas de mejorar la retención de pacientes es ponerse en el lugar de ellos y pensar en lo que experimentan durante cada cita. Si tus pacientes experimentan confusión o frustración en algún lugar durante su viaje como pacientes, es importante abordar ese problema. El software de participación del paciente es una de las mejores formas de hacerlo.

Con el software de participación del paciente, tendrás una idea más completa sobre lo que experimentan tus pacientes, desde programar citas hasta obtener resultados de pruebas y estar actualizados sobre cambios importantes en las políticas.

Mejora la retención de pacientes comunicando políticas y procedimientos actualizados

Evita las interacciones negativas con el paciente siendo proactivo con tu comunicación. El software de participación del paciente te permite compartir actualizaciones sobre políticas y procedimientos que describen información nueva o importante que tus pacientes necesitan saber.

Conoce a tus pacientes a través de tu canal de comunicación preferido. La comunicación eficaz es clave para la retención de pacientes. Piensa en la información que más necesitan los pacientes y se proactivo al compartirla.

Los pacientes más jóvenes pueden preferir un mensaje de texto que les informe que sus resultados están listos, mientras que los pacientes mayores pueden preferir una llamada o un correo electrónico. Lo más importante es poder brindarles a tus pacientes la opción de elegir el método que prefieran.

Brinda a los pacientes control sobre su salud personal con el software de participación

La retención de pacientes se vuelve más fácil cuando les das a tus pacientes más control sobre su salud personal. Cuando tus pacientes tengan más acceso e información sobre su salud personal, aumentará la confianza y crearás una conexión que será difícil de replicar en otras prácticas.

La retención de pacientes es crucial para tener éxito

Si no echas un ojo crítico a la experiencia del paciente de principio a fin, nunca sabrás exactamente por qué ciertos pacientes no regresan a tu consulta. ¿Fue porque hubo confusión en la facturación? ¿No entendieron cómo acceder a los resultados del laboratorio? ¿Estaban confundidos sobre qué hacer durante el proceso de incorporación?