POS: Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito: Qué son, por qué ocurren y cómo evitarlos

Las redes de tarjetas, los bancos y todas las demás partes implicadas en el ecosistema de procesamiento de pagos están siempre trabajando para mitigar el fraude y las pérdidas. El proceso de devolución de cargos es una de esas mitigaciones. Infórmate sobre las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito: Qué son, por qué ocurren y cómo evitarlos.

Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito: Qué son, por qué ocurren y cómo evitarlos

Un contracargo de tarjeta de crédito -también conocido como anulación- se produce cuando un cliente impugna un cargo (o varios cargos) en su tarjeta de crédito después de haber comprado productos o servicios de tu empresa.

El contracargo en sí es una transacción de MasterCard, Visa, Discover o American Express que anula la venta original. Son estas grandes marcas de tarjetas de crédito las que administran el proceso de devolución de cargos. Los bancos y los procesadores de pagos están obligados a cumplir las normas que las compañías de tarjetas de crédito imponen.

¿Por qué se producen las devoluciones de cargos de las tarjetas de crédito?

Fraude

Cuando se realiza una compra con una tarjeta de crédito sin la autorización o el consentimiento del titular. Este es el motivo más común de una devolución de cargo.

La mercancía no se ha recibido

Cuando el comprador nunca recibió su pedido.

Procesamiento duplicado

Cuando al comprador se le factura más de una vez su pedido.

Crédito no procesado

Cuando el comprador hace una devolución pero no recibe el reembolso.

No es como se describe

Cuando el comprador alega que la mercancía está dañada o defectuosa, o lo que recibió es una tergiversación de los términos de la venta.

Muchos aún quieren investigar sobre las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito: Qué son, por qué ocurren y cómo evitarlos. Esto puede tener un impacto negativo en tu negocio y afectar la rentabilidad, pero afortunadamente hay formas de reducirlas y evitarlas.

La mayoría de las prácticas de prevención de devoluciones de cargo comienzan en el punto de venta. Si la solicitud de autorización fue rechazada, no repita la solicitud.