POS: 3 Tecnologias emergentes que beneficiarán a los minoristas

Las tendencias tecnológicas emergentes y los dispositivos móviles están cambiando las expectativas de los clientes. Para seguir siendo competitivas, las pequeñas y medianas empresas minoristas (PYMES) deben adoptar herramientas de punto de venta (POS) que aborden estas necesidades cambiantes.

También es importante considerar, cómo las tecnologías de puntos de venta listas para negocios digitales afectarán el estilo de vida de los clientes.

Por ejemplo, los clientes comenzarán a ver las líneas de pago como una pérdida de tiempo cuando otras tiendas les permiten a los empleados cobrar desde cualquier lugar de la tienda.

Este artículo ayudará a las pequeñas y medianas empresas a comprender las tendencias minoristas clave y a explicar cómo las nuevas tecnologías POS pueden ayudarte a adaptar dispositivos móviles, redes sociales e Internet a tus cosas.

Tecnología # 1: POS móvil

Los sistemas POS móviles se integran con dispositivos móviles comunes como tabletas y teléfonos inteligentes para escanear productos y procesar pagos. Según el Hype Cycle for Retail Technologies de Gartner, estas tecnologías se generalizarán en menos de dos años.

Estos sistemas pueden acelerar el proceso de pago y ayudar a los empleados a interactuar mejor con los clientes. También son útiles para pequeños minoristas con espacio limitado, ya que reducen la necesidad de una caja registradora dedicada.

Tecnología # 2: Sistemas de gestión de lealtad

Estos sistemas permiten a los minoristas recompensar e interactuar con clientes habituales a través de un sistema centralizado que rastrea puntos de fidelidad, descuentos y vales de regalo. Según el Hype Cycle for Retail Technologies de Gartner, 2016, los sistemas de gestión de la lealtad se generalizarán dentro de dos a cinco años.

Estos sistemas pueden ayudar a los pequeños minoristas a fomentar y recompensar la lealtad del cliente. Pueden ayudar a las empresas a rastrear las interacciones de los clientes en las redes sociales y los dispositivos móviles. Para proporcionar recompensas apropiadas, como ofertas de reembolso o reconocimiento especial.

Tecnología # 3: billeteras digitales

Una solución de billetera digital es que almacena de forma segura las credenciales de una persona, como detalles de cuentas bancarias, tarjetas de identificación, programas de lealtad y tarjetas de pago. Los clientes pueden usarlo en una tienda minorista utilizando sus dispositivos móviles.

Según el Hype Cycle for Retail Technologies de Gartner, las billeteras digitales verán una adopción general en dos a cinco años.

Estas billeteras también pueden almacenar múltiples opciones de pago, y los clientes pueden realizar un seguimiento del progreso y los beneficios de su programa de lealtad.