TPV Comercio: Novedades en la tramitación de las devoluciones (y por qué son importantes)

Como minorista, es posible que hayas oído hablar de los recientes cambios impulsados por Visa en relación con la forma en que las empresas procesan los reembolsos en línea. Los cambios en el funcionamiento de tu negocio, especialmente cuando se trata de pagos, pueden ser desalentadores. Por ello, detallaremos las novedades en la tramitación de las devoluciones (y por qué son importantes).

Novedades en la tramitación de las devoluciones (y por qué son importantes)

Procesamiento online y offline

El procesamiento online y offline se refiere a cómo se valida la transacción inicial. Cada vez que se procesa una transacción, el emisor de la tarjeta -que es el banco en el que el titular tiene una cuenta- quiere confirmarla:

• El cifrado utilizado por el terminal de pago coincide con las expectativas del emisor.

• No hay indicios de que la mensajería entre la tarjeta y el terminal haya sido manipulada.

• La tarjeta está activa y es válida.

• La transacción está dentro del saldo de la cuenta.

A alto nivel, la diferencia es cómo se verifica la transacción: el procesamiento fuera de línea permite que la potente tecnología EMV de cada tarjeta con chip realice tres de las cuatro validaciones por sí sola. Puede ser unos milisegundos más rápido porque la comunicación es local: sólo hablan el terminal y el chip.

Si una tienda tiene grandes colas y la venta media es de pocos dólares, el riesgo de ofrecer transacciones fuera de línea merece la pena. Con sus líneas y el bajo riesgo por transacción, estos minoristas son capaces de justificar la recompensa sobre el riesgo.

Límite mínimo

El límite mínimo configurable es la misma tecnología que se utiliza para determinar si hay que utilizar la autenticación PIN/biométrica cuando se toca la tarjeta.

Reembolsos

Visa está impulsando el cambio de exigir que todas las devoluciones se procesen en línea. Esto significa que, independientemente del límite mínimo para una venta, el reembolso en sí debe ser verificado por el banco emisor. En resumen, estas son algunas novedades en la tramitación de las devoluciones (y por qué son importantes).