No necesitas un producto absolutamente original para montar tienda online

Es muy común escuchar que a quienes piensan montar tienda online se les aconseje que busquen un producto único en el mercado, y que presenten esta alternativa como la única forma segura de tener éxito. Eso en teoría es cierto, pero en la práctica y ante un mercado global como el que se genera en Internet resulta prácticamente imposible encontrar tal artículo.

Sin embargo, no todo está perdido, pues existen otros ingredientes de la experiencia de compra en los que de seguro podrás encontrar esa ventaja comparativa que te permitirá montar tienda online con éxito. A continuación algunos de ellos.

La logística como diferencial para montar tienda online

Es verdad que en Internet el mercado es global, pero en la mayoría de los casos las tiendas online venden productos físicos que tienen que llegar de alguna manera a las manos del consumidor final. Puedes concentrarte en una zona geográfica determinada y esto te permitirá atender los pedidos con mayor prontitud, siempre y cuando logres construir una buena red logística. Así podrás competir con éxito contra otras empresas situadas a miles de kilómetros.

El servicio al cliente

Un producto se puede copiar, incluso si tiene involucrada la última tecnología, pero un buen servicio al cliente es más difícil de igualar. Asegúrate de responder con oportunidad y amabilidad los pedidos, inquietudes y hasta reclamos, y mejor aún si logras que tu marca tenga un tono propio, para lo cual puede ser muy útil imaginártela como si fuera una persona con edad, sexo, profesión e intereses definidos. Así irás construyendo lazos de confianza con tus clientes.

Personalizar el producto a gusto del cliente

Una de las ventajas de montar tienda online es que puedes atender con mayor precisión los deseos de tus clientes, pues la interacción es más cercana que en un gran almacén. Es un poco volver a lo de antes, cuando la gente iba al sastre o a la modista para que le confeccionara su ropa a la medida, pero aprovechando las ventajas de las tiendas online. Puedes, por ejemplo, ofrecer distintos accesorios para un artículo base, dar la posibilidad de combinar colores o la de pedir artículos de colecciones anteriores.

¿Y si tengo un producto que de verdad es único?

Si lograste dar con algo que en verdad nadie haya pensado antes estás en posesión de un valioso tesoro. Apresúrate a lanzarlo al mercado cuanto antes, pues la novedad siempre atrae y por un tiempo disfrutarás de un entorno sin competencia que te permitirá posicionarte. Luego, a la par con el éxito, llegarán los imitadores que van a querer competir contigo con algún elemento diferenciador, así que por más que hayas partido de primero en la carrera no te detengas, pues pueden alcanzarte con facilidad.

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