La importancia de la sección quienes somos de tu tienda web

Uno de los ítems de la configuración de una tienda web que suele dejarse en un segundo plano de atención es la descripción del negocio en la sección de Quienes somos. Es posible que pienses que es un contenido irrelevante y poco consultado, pero lo cierto es que en el entorno digital, en el que hay cientos o miles de páginas similares a la tuya, un texto que cuente lo que haces de manera clara y llamativa puede ayudarte a destacarte y generar credibilidad.

¿Cómo redactar la sección Quiénes somos de tu tienda web?

La idea de esta sección es mostrar que detrás de tu sitio hay seres humanos de carne y hueso, no simples robots que toman pedidos y los despachan. Por eso procura evitar el lenguaje acartonado que se usa en las misiones y visiones, y opta más bien por contar historias.

Una de las estrategias más habituales es contar la historia de tu negocio, es decir las razones que te motivaron a iniciarlo, los retos que has tenido que afrontar y cómo los has superado. Como estas condiciones son diferentes en cada caso, al elegir esta opción estarás ofreciendo un relato único que te diferenciará de cualquier otro competidor.

Otra línea que puedes seguir es personalizar tu marca, es decir, imaginar que fuera una persona y darle características como edad, gustos, profesión y motivaciones. Eñ relato lo puedes hacer en primera o tercera persona, teniendo en cuenta que la primera opción es más informal y la segunda algo más seria, así que la elección dependerá de lo que consideres más sintonizado con las expectativas de tus clientes.

El ejercicio de personalizar la marca es muy usado en mercadeo y puede ser todo lo complejo que quieras, por lo que si tienes el presupuesto para hacerlo es buena idea que contrates un especialista en la materia, dado que las conclusiones pueden ser de utilidad para muchos aspectos de la comunicación con tus clientes.

Importancia de la comunicación emocional

Como puedes darte cuenta, una sección de Quienes somos bien estructurada se dirige sobre todo a las emociones de las personas. Se ha comprobado que los negocios que logran conectarse con sus clientes en este nivel obtienen relaciones de más largo plazo pues están basadas en la confianza, lo que genera más fidelización y credibilidad.

Si ya tienes tu tienda online es bueno que revises tu Quienes somos para ver si sí está cumpliendo con estos propósitos, y si apenas vas a iniciarla aquí tienes una guía para generar este contenido de una manera diferente y atractiva.

Imagen tomada de http://www.maidertomasena.com/