Herramientas que mejoran la imagen corporativa de una tienda web

Internet es un terreno que demanda toda una serie de habilidad para capturar la atención del navegante, y justamente la imagen corporativa tiene una serie de elementos que pueden hacer la diferencia para que un cliente visite de manera recurrente tu tienda web.

Logo

Es uno de los elementos que identifican a toda marca y es esencial en las redes sociales porque cuando se publica en Facebook o Twitter, el usuario habrá identificado qué empresa lo hizo por el logo y no por el nombre.

En la medida en que cada publicación tenga un valor agregado para el cliente, sabrá que tan pronto aparezca el logo de la tienda web en su muro de Facebook o en el timeline de Twitter, es porque se trata de contenido que vale la pena revisar.

Eslogan

La creatividad es puesta a prueba en una sola frase que identifique lo que hace la empresa y por qué es diferente con respecto al resto. Adicionalmente, es una forma de crear una recordación de marca diferente a la visual.

El eslogan cumple básicamente una función verbal-emocional, es decir, que impacta al usuario en la medida en que recordará las palabras que lo integran, pero también crea sensaciones como confianza, seguridad, status, etc.

Colores

El tercer elemento de la imagen corporativa tiene que ver con la mejor manera de llamar la atención del cliente con los colores, imágenes y tipografía, pero siempre teniendo en cuenta múltiples factores.

Por ejemplo, una tienda web para mujeres normalmente utilizará colores pastel en su diseño y contenido, lo que también debe verse reflejado en las publicaciones de las redes sociales, de manera que formen parte de su identidad.

También es importante identificar tendencias y saber adaptarse, particularmente en el uso de los íconos y la tipografía.

Personalidad

Este es un elemento extra que ha cobrado mucha importancia en los últimos años, pues dado que el cliente está en contacto de manera recurrente con una marca, esta empieza a adquirir una personalidad que la separa de las demás.

Para lograr desarrollarla debe tenerse en cuenta el público objetivo, qué palabras y en qué tono las utilizaría si fuera una persona real, cómo responde una pregunta o reacciona ante una queja, etc.

Imagen cortesía de Incase (Flickr.com), licencia CC BY 2.0