Factores que provocan que la tienda online deje de tener ventas

La tienda online comenzó con éxito, y en poco tiempo ha logrado tener un tráfico importante y ha generado ventas. Sin embargo, luego del entusiasmo inicial, la tienda virtual se estancó y las transacciones en la misma han disminuido.

¿Cuáles pueden ser las razones?

Son muchos los motivos por los cuales el crecimiento de la tienda web se detiene. En este punto hay que diferenciar errores que ocasionan que no haya ventas aún desde el inicio, y errores que motivan que las ventas que la tienda online se detengan.

Es decir, que no se trata de un diseño mal realizado o de los precios de los productos, sino de un “abandono” o de falta de políticas de marketing dentro de la tienda.

Una tienda virtual necesita actualizaciones constantemente. Que haya elementos que hayan funcionado al inicio, no significa que no deban actualizarse.

Utilizar siempre las mismas estrategias de marketing: no sólo las mismas estrategias sino también utilizarlas de la misma manera, es una de las razones que ocasionan que no se renueve el tráfico de la tienda.

Hay que mejorar las estrategias utilizadas y mantenerlas actualizadas. En el caso del SEO, actualizar las palabras claves de manera constante, y en el caso de tener un blog, agregar entradas nuevas. Si se utiliza el e-mail marketing, hay que enviar contenidos diferentes a los usuarios y establecer estrategias para aquellos que ya son clientes.

Los clientes no regresan: es una de las causas por las cuales las ventas se estancan. Los clientes compran una vez, pero luego no vuelven a hacerlo, a pesar de seguir ingresando a la tienda virtual. Es importante dedicarle atención a los clientes, es decir a aquellos que ya hayan realizado compras en la tienda online.

Ofrecer descuentos exclusivos para ellos o productos rebajados al momento que realicen una compra. También se puede enviar encuestas de satisfacción posterior a la compra, para revisar si hay algo que no funcionó correctamente o hubo fallas en el envío, que ocasionen que los clientes no regresen.

No renovar el catálogo: aquellos usuarios que ingresan a la tienda virtual de manera frecuente, terminarán por aburrirse si encuentran siempre los mismos productos. Hay que renovar los productos del catálogo, y además incluir descuentos por cantidad de productos o para envíos grandes. Si el catálogo no se renueva, no sólo no habrá nuevos clientes, sino que además se perderán los anteriores.

Imagen cortesía de Niekverlaan (Pixabay.com) En dominio público