¿Es realmente útil contar con reseñas y reviews en mi tienda online?

En el mundo del comercio electrónico existen usuarios de tiendas online que se convierten en clientes guiados por descripciones e imágenes de muestra. Pero hay otros (huesos duros de roer) que guían su decisión de compra por las reseñas y reviews de otros usuarios que ya han probado los productos que han capturado su atención.

Más que clientes difíciles de complacer

El problema con quienes sólo toman en cuenta las opiniones de otros usuarios es que pueden ignorar hasta las descripciones más objetivas. Ahí radica la necesidad de, en un momento dado, procurar que sitio tu cuente con descripciones pero también reviews o reseñas que contengan observaciones de quienes ya probaron los productos que estas comercializando.

La veracidad a tu favor

Lo principal a la hora de incluir este tipo de contenido en las páginas de una tienda online es tener en cuenta que las reviews deben ser veraces y reflejar las preferencias de un usuario especifico, que será tu cliente promedio. Hay que conisderar que la información que se proporciona en este tipo de contenidos debe ser real, inclusive, cuando no sea del todo favorecedora para la compra inmediata. Ya verás que con el tiempo, este detalle aportará la solidez y la credibilidad que tu negocio para convertir su nombre en sinónimo de calidad.

¿Dónde consigo opiniones objetivas?

Existen herramientas que te pueden ayudar a recoger y analizar opiniones, y luego, a compartirlas en tu tienda online. Es el caso de Trustivity, que por una cuota mensual se encarga de contactar con tus clientes y de recopilar las experiencias que han tenido con tus productos y servicios para que tengas datos precisos útiles a la hora de hacer cambios y, también, opciones sinceras y libres de manipulación que te sirvan para que otros clientes comiencen a darte su confianza. Trustivity se puede integrar con gran facilidad en cualquiera que sea la plataforma de tu tienda y cuenta con planes de colecta, análisis y publicaciónde opiniones desde los 29 euros mensuales. Aprovecha que además brinda un mes de prueba sin costo alguno.

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