Elige un software TPV para pagos sin contacto que impulse tus ventas

Actualmente es bastante común pagar con una tarjeta bancaria, la cual puede ser débito o crédito. Es una de las formas de pago más fáciles y cómodas para los clientes, que cada vez está tomando más fuerza. Es por esto por lo que hoy queremos contarte todo respecto al software TPV que te ayudará a impulsar tus ventas gracias a la también conocida como tecnología “contactless”.

Y es que, es una realidad que cada vez son más los clientes que optan por realizar pagos sin contacto. Así lo confirmó una encuesta de MasterCard, que afirma que más de la mitad de los estadounidenses emplean este método de pago, pues se convirtieron en los más limpios desde que comenzó la pandemia.

Las cifras al respecto son reveladoras, el 51% de los estadounidense emplean alguna forma de pago sin contacto, entre las que se destacan las billeteras móviles y las tarjetas contactless.

En este sentido, Linda Kirkpatrick, presidenta estadounidense de MasterCard comentó que:

“Lo que estamos viendo durante este periodo de crisis es un cabio en el comportamiento del consumidor para aprovechar los productos sin contacto. Si está en una tienda de abarrotes o una farmacia donde un consumidor debe evitar tocar una terminal o entrar en contacto con el cajero, lo que realmente brindan los productos sin contacto es una vía para comprar de forma segura”.

¿Qué son los pagos sin contacto?

Entonces, en definitiva, los pagos sin contacto son los tipos de transacciones financieras inalámbricas. Lo que sucede aquí, es que el cliente aprueba su compra al acercar su tarjeta o dispositivo cerca del software TPV que tienes en tu tienda minorista. De esta forma, los clientes no necesitan tocar tu sistema POS, ni tampoco insertar la tarjeta en la ranura del dispositivo lector.

Vale la pena recordar que existen diversos métodos de pago sin contacto. Sin embargo, nos parece importante dar un breve recorrido por algunos de los más populares.

• Google Pay: es sin duda alguna el proveedor más conocido, y tú como administrador de una tienda minorista puedes equiparte para ofrecer este servicio, pues es un medio de pago seguro para que los clientes realicen sus compras. En este caso, para pagar sus compras los clientes solo necesitarán sus teléfonos Android y el navegador web Chrome de Google, por supuesto.

• Apple Pay: para quienes poseen un iPhone, iPad, Mac o iWatch, pueden hacer uso de la aplicación instalada en sus dispositivos conocida como “Apple Wallet”. Gracias a esta, los consumidores pueden comprar sus productos en puntos físicos. Además, es compatible con otras aplicaciones de terceros, y como un plus interesante la aplicación permite enviar fondos a otras personas a través de Safari.

• Samsung Pay: podemos decirte que es levemente diferente a las opciones anteriores. Porque en este caso, los usuarios deben almacenar su información financiera, por ejemplo, los detalles de la tarjeta de crédito, en la aplicación. Con esta información, se puede realizar el pago en cualquier Software TPV que cuente con el sistema para pagos sin contacto, por lo cual debes saber que el proceso es bastante sencillo.

Así pues, debes saber que lo primero que el cliente debe hacer es mostrar la imagen de su tarjeta crédito o un código de barras – por ejemplo, el de la etiqueta del producto-. Entonces, al tocar la pantalla estará confirmando la compra y la transacción se efectuará de forma automática. Además, es preciso mencionarte que, en muchas ocasiones, Samsung ofrece recompensas al realizar algunas transacciones.

¿Debería tu tienda minorista comenzar a recibir pagos sin contacto?

Sin duda alguna, esta es una de las preguntas que más se hacen los dueños y administradores de comercios de todo tipo. Y la respuesta es bastante sencilla, te podemos decir que esta es una realidad inevitable, pues cada vez se están volviendo más populares. Y acá te compartimos algunos datos que corroboran esto que te estamos diciendo:

La revisión anual de datos del mercado de tarjetas de débito de Estados Unidos 2020 de Mercator Advisory Group demostró que:

• Solo en Estados unidos el 33% de los consumidores han migrado a tarjetas sin contacto.

• El 45% de los consumidores del país norteamericano, prefieren comprar en aquellas tiendas que cuentan con un POS sin contacto.

• Finalmente, que el 56% de los consumidores estadounidenses continuarán empleando esta tecnología después del COVID.

Ventajas para los minoristas

1. Son rápidos

Los pagos sin contacto solo tardan unos cuanto segundos en procesar. Pero lo más interesante es que son tan simples como un toque. Por ejemplo, para las tiendas de gran volumen, esto se traduce en que se requieren menos empleados en la caja registradora.

En este sentido, el servicio al cliente mejorará pues los clientes no tendrán que esperar en la fila para pagar sus productos. Así que esta tecnología logra satisfacer necesidades para ambas partes.

2. Brindan privacidad

Cuando se utilizan pagos sin contacto, los clientes no tienen la necesidad de compartir su información de facturación con el empleado de tu negocio. Así que este último nunca verá la tarjeta, dado que la información está encriptada y a cada compra se le asigna un número de transacción.

3. Son completamente seguros

Los estafadores no la tienen fácil con los pagos sin contacto. Por ejemplo, Andrew Dale, director técnico en CloudTech24, el proveedor de soporte de TI empresarial comentó al respecto que:

“La tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) protege los pagos de los estafadores que encuentran a una distancia cercana intentando robar los datos de los clientes. Los pagos sin contacto NFC solo se pueden llevar a cabo cuando los dispositivos de pago están ubicados a unos pocos milímetros uno del otro”.

5. Son higiénicos

El COVID nos puso a pensar en los mejores métodos de higiene y salubridad, y este es uno de los que se adaptan a una situación como la que vivimos a nivel global. Entonces, si a ti o a tu empleado se le ha olvidado desinfectar los terminales de las tarjetas entre un uso y otro, la experiencia nos ha demostrado que los gérmenes pasan de una persona a otra.

Es por lo anterior por lo que esta tecnología es muy beneficiosa para tu negocio y para tus clientes. Pues estos últimos nunca tienen que tocar el dispositivo o el PIN a la hora de realizar sus compras. Y lo único que tienen que hacer es un leve contacto con su tarjeta o móvil, de esta forma se aíslan los gérmenes y se reduce el riesgo de propagación al siguiente cliente.

6. Es probable que incrementen los valores de las compras

Ya sabemos que los pagos sin contacto son rápidos y seguros, y, además, tienen otro efecto adicional interesante para tu negocio. Investigaciones relacionadas han sugerido que esta tecnología de pago logra incrementar los valores finales de los pedidos.

Incluso, se ha demostrado que los consumidores tienden a gastar un poco más cuando no usan efectivo. Así pues, podemos decirte que la velocidad y la conveniencia de la acción de tocar para pagar, se entiende como un impulsor evidente de las compras impulsivas. Esto es, sin dudas, una excelente oportunidad para incrementar la comercialización en el momento de pago en la caja registradora, con promociones del último momento.

7. Sin contacto, esto es lo que prefieren los compradores habituales y los turistas

Tyler Martin, quien es un entrenador comercial certificado y, además, fundador de ThinkTyler, afirma que los negocios minoristas que aceptan pagos sin contacto pueden estar seguros de que están ofreciendo experiencia de pago rápidas y fluidas, lo que se traduce en la lealtad por parte de sus clientes habituales.

Por otra parte, comentó que los turistas internacionales de países como el Reino Unido, Irlanda y Australia dan por hecho que cualquier negocio debería poder ofrecer esta tecnología para realizar los pagos.

¿Ya estás preparado para comenzar a recibir pagos sin contacto?

Con todo lo que te hemos dicho al respecto, seguramente ya te estás sintiendo preparado para dar este salto a una nueva tecnología para pagos. Y estamos seguros de que ahora mismo te estás preguntando qué es eso que necesitas para comenzar a recibir pagos sin contacto. Continúa leyendo, porque acá te lo contamos.

Los minoristas que quieren comenzar solo necesitan obtener un Software TPV o terminal POS que cuente con la tecnología NFC. Incluso, puede ser que ya cuentes con esta tecnología si quizás hiciste el cambio a un dispositivo compatible con EMV hace algunos años. Pues debes saber que muchos dispositivos que están dotados para EMV también cuentan con las características NFC. Además, ten en cuenta lo siguiente:

TPV de mostrador

Cuando estés en el proceso de compra de una terminal POS o el Software TPV, debes asegurarte de preguntar si el hardware que requieres viene preinstalado para poder aceptar los pagos sin contacto.

Además, debes saber que cualquier terminal que pueda recibir pagos con tarjetas sin contacto, está en la capacidad de aceptar pagos sin contacto alternativos. Por ejemplo, aquellos de los que te hablamos en los primeros párrafos de este artículo (billeteras móviles, relojes y otros dispositivos portátiles).

TPV móviles

Definitivamente, la velocidad y la facilidad que ofrecen los pagos sin contacto, también propician condiciones adicionales favorables. Y es que son móviles en todo el sentido de la palabra, lo que quiere decir que tus clientes pueden pagarte desde cualquier ubicación de tu tienda y que tu POS puede estar en todas partes, y no solamente en la caja registradora, como sucedía hace algunos años.

Es por lo anterior por lo que los terminales POS portátiles son una excelente opción. Y es que, teniendo en cuenta las preocupaciones que trajo consigo la pandemia, el POS permite llevar el pago a tus clientes a través de códigos QR, sin contacto y otros métodos adicionales.

Ahora bien, queremos ser muy insistentes con algo que te conviene mucho: si ya tienes un sistema compatible con tecnología NFC. Ya puedes admitir la mayoría de los métodos de pago sin contacto. Habla con tu proveedor para que te ayude a utilizar la tecnología tan poderosa que tienes en tus manos. Y si no lo tienes, a continuación, te contamos qué es lo que deberías tener en cuenta.

¿Qué debes tener en cuenta para elegir un procesador de pagos sin contacto?

Afortunadamente existe un gran abanico de opciones, pero esto a veces suele jugar una mala pasada y complicarte la vida. Así que, no te preocupes, acá te decimos qué es lo que debes tener en cuenta para elegir el procesador adecuado, ese que te permita implementar el pago sin contacto. Esto debe ofrecerte tu proveedor:

• Atención al cliente: es normal que la tecnología falle y que las soluciones no siempre sean fáciles. Es por esto por lo que debes elegir un proveedor que tenga un soporte impecable. Y que, además cuente con los recursos necesarios para que puedas conocer tu sistema y resolver todo tipo de problemas a la brevedad posible.

  Integraciones con softwares y aplicaciones: si en tus planes está adquirir una plataforma de comercio con procesamiento integrado, debes asegurarte de que puedas conectarte con otras herramientas de uso diario. Por ejemplo, con tu software de contabilidad o de nómina.

• Omnicanalidad: al elegir una plataforma de comercio, esta debe estar respaldada por una estrategia omnicanal. Una que te permita conectar tu tienda en línea con la tienda física. Además, que conserve tu inventario y sincronice todos los movimientos de tus productos, transacciones y otros datos. En este sentido, debes saber que lo que puedes requerir es un procesador de pagos que admita transacciones en línea y en una pasarela de pagos.

• Análisis e informes: para descubrir las tendencias y tomas las mejores decisiones comerciales, lo que requieres son datos e informes clave. Cuando tienes información clara sobre tu negocio, puedes realizar seguimientos, analizar las métricas e ir un paso delante de tus competidores.

En conclusión, entrar en la tendencia de pagos sin contacto no es una opción en el mundo actual, es más bien una necesidad que, finalmente, resulta muy beneficiosa para tus clientes y para tu negocio. ¡Contáctanos para asesorarte mejor!