El punto de venta y su correcta gestión

Un elemento clave de cualquier tienda es la gestión del punto de venta, para lo cual es necesario contar con un software para la gestión del terminal de punto de venta que organice el trabajo de facturación, cobro, entrega y demás procesos de compra necesarios para que los clientes se lleven los productos.

La gestión de punto de venta varía conforme al tipo de negocio

Ahora bien, no todos los sistemas de gestión de punto de venta pueden ser iguales, ellos deben varias según sea el tipo de actividad económica que realice el negocio sobre el cual se trate. Además, estos sistemas suelen ser personalizados a las necesidades de cada tienda, de los artículos que se venden, de la forma de introducción de los productos, de las promociones, ofertas, y diferentes aspectos que modifican la gestión comercial y de venta.

Así mismo, la gestión varía dependiendo sí existe depósitos, almacenes o si todos los productos en stock se exhiben en el piso de venta.

Características de una buena gestión de punto de venta

Una buena gestión de punto de venta se caracteriza por permitir:

• Agilidad en el cobro: a los clientes no les gustan las largas colas para pagar, así que, con un buen terminal de punto de venta que cuente con los sistemas adecuados las filas extensas no existirán pese a que existan muchos clientes comprando.

• Fiabilidad en las ventas: una tienda necesita de procesos fiables y seguros, más aun cuando los mismos se refieren a la mercancía y a la venta de la misma. Un sistema no puede estar fallando de forma constante, debe ser fiable y debe contar con los mecanismos de recuperación adecuados que permitan la reanudación del servicio en pocos minutos evitando así las molestias en los clientes.

• Eficacia: una TPV debe ser eficaz, con procedimientos sencillos, tanto para los cajeros como para los clientes, permitiendo que puedan pagar sus productos con cualquier medio de pago sea efectivo o dinero electrónico.

• Poca capacitación: los sistemas intuitivos garantizan una buena gestión del punto de venta, ya que, cualquiera puede usarlos con facilidad, sin necesidad de largas horas de preparación o capacitación.

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