Conoce las últimas tendencias del comercio electrónico

Hoy en día el comercio electrónico forma gran parte del mundo, y el impacto económico que está teniendo será cada vez mayor. Las estadísticas demuestran que entre un 56 y un 67% de la población prefiere comprar en línea en vez de ir a una tienda. Por esa razón, los centros comerciales y las tiendas han aumentado problemas en cuanto a la venta minorista.

Tendencias del comercio electrónico.

Los expertos señalan que algunas tendencias de este comercio que está desplazando a los demás, ya que su impacto en los últimos años está creciendo de una manera muy evidente. Estas son algunas de las tendencias que tiene este comercio electrónico:

Compras más fluidas

Poder comprar sin necesidad de mover un dedo es una de las cosas que está ganando impacto para las ventas de los negocios, y es que, gracias a los asistentes de voz, comprar se volverá mucho más sencillo. Independientemente de la plataforma que se use, se necesita sabe cual es la mejor manera para comprar, en caso de que se presente algún problema con dicha plataforma hay que detectar el problema para solucionarlo con rapidez.

El comercio móvil aumenta

Las personas no solo están dejando de comprar en tiendas físicas, sino que también ha aumentado el número de personas que usan sus teléfonos móviles para realizar cualquier compra, ya que para los clientes es una manera más fácil y rápida para comprar. Aunque el comercio móvil no resulte tan novedoso, los espacios para vender de manera digital serán cada vez más.

El objetivo es mantener al cliente satisfecho

Cada interacción con el cliente es fundamental para mantener el buen nombre de tu marca. Esto es algo que debe facilitar la vida del cliente y los servicios, contar con un sistema de chat facilita la interacción con el cliente y evitar que alguna posible queja salga en línea en alguna red social. Otra de las maneras en que puedes dar una buena atención al cliente es manteniendo una buena presencia en las redes sociales, algunos minoristas digitales superaron de manera considerable a la competencia por tener buena presencia en redes sociales.

Puntualidad en las entregas

Podría existir una serie de problemas a la hora de las entregas de los pedidos debido al exceso de trabajo de los repartidores, y en caso de alguna mala acción por parte de los mismos podría generar controversia en las redes sociales.

Recuerda que no todo puede ser perfecto cuando tienes un negocio que se dedica a las ventas, de igual manera, y a pesar de algunos inconvenientes, sigue siendo más rentable el comercio electrónico y que tengas tu propia tienda online. Auqnue no olvides, la importancia y el valor de una tienda física, pues simpre habrán clientes que prefieren el comercio tradicional.  

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