Cómo brindar seguridad para los pagos en tu tienda online

Uno de los elementos más sensibles en una tienda online, y que generan más recelos entre los clientes, es la seguridad del método de pago utilizado.

La obligación de ingresar datos personales como la tarjeta de crédito, nombre y dirección, genera que aquellos que no están muy familiarizados con Internet sientan desconfianza. Es importante entonces, brindar seguridad a los clientes para que puedan comprar en la tienda online de manera segura, sin importar el método de pago que se elija.

Hay que saber equilibrar la seguridad de los pagos con la facilidad de los mismos. Los clientes no solamente quieren que sus datos estén protegidos, sino también que el proceso de pago sea rápido.

¿Cómo se puede brindar confianza a los clientes que compran en la tienda online?

Agilidad en el proceso: no solamente le facilitará la compra al usuario, sino que también brindarás la imagen de alguien que sabe hacer las cosas. Cualquier demora en la carga de la página para la carga de datos para el pago, hará dudar al cliente y quizás cancele todo el proceso.

Dar opciones de pago: si bien el pago con tarjeta de crédito es el medio más ágil y uno de los más seguros para abonar compras online, hay que considerar contar en la tienda virtual con otras opciones. Esto servirá no sólo para aquellos que no quieran dar sus datos personales, como también para aquellos que no posean una tarjeta y quieran adquirir un producto. Brindar opciones puede ser útil para que el cliente adquiera confianza en la tienda virtual y se anime luego a comprar con tarjeta de crédito.

Opción de volver a la tienda online: siempre hay que brindar la opción no sólo de volver a la tienda online, sino también de cancelar la compra o de procesar el pago más tarde. Quizás el usuario no utilice estas opciones, pero es importante para él que las tenga disponibles, es decir, que sepa que puede volver atrás cuando lo desee. Volver a la tienda virtual le permite al cliente agregar más productos al carrito e incrementar el monto de su compra.

Sello de calidad: se trata de contar en la tienda online con indicadores de calidad y seguridad, lo que garantiza a los clientes, que se trata de una empresa seria y confiable. Estos sellos de calidad los brindan empresas que realizan auditorias sobre la tienda web para verificar la seguridad y credibilidad de la misma. Estas auditorias tienen un costo, pero brindan un elemento más de confianza a los clientes.

Imagen cortesía de RabidSquirrel (Pixabay.com) En dominio público