¿Asumir los gastos de aduana de los envíos de tu tienda online?

En el competido mercado de las tiendas online es muy frecuente que lo que ayer era una ventaja comparativa hoy sea un estándar que los clientes potenciales exigen a todas las empresas. Es el caso del cubrimiento de los gastos de aduana por parte del vendedor, que empezó siendo un gancho para atraer compradores y hoy es un servicio que no puedes dejar de ofrecer.

El caso de una tienda online de tecnología y las Islas Canarias

Una muestra de lo anterior es PcComponentes, empresa que nació como tienda online en 2005 y que se dedica a la venta de productos de tecnología de consumo. A mediados de abril anunciaron que no cobrarán los gastos de aduana a sus clientes en Canarias. El hecho de que tomen esta decisión después de más de 10 años de funcionamiento sugiere que fueron sus clientes los que manifestaron esta necesidad.

PcComponentes gestiona sus envíos a Canarias, que por su posición geográfica ameritan un trato diferenciado, de la siguiente manera. Todos los pedidos de artículos que se encuentren disponibles y que hayan sido ingresados en la tienda online hasta las 17:00 del jueves de cada semana serán despachados en in lapso que oscila entre 5 y 6 días laborales. Además, el cliente recibe un mensaje en su móvil anunciándole la fecha de entrega.

Cuando implementarlo en tu tienda

Lo primero que debes preguntarte es si tienes la capacidad financiera para asumir los gastos de aduana de aquellos lugares a los que aspiras llegar y tienen requisitos de esta naturaleza. El caso de Canarias es uno, pero también puede ocurrir que desees explorar mercados por fuera de la Unión Europea. Es posible que allí encuentres competidores locales que no tengan el inconveniente de los gastos de aduana, por lo que tendrías que asumirlos si no quieres ser poco competitivo. Si no puedes hacerlo lo mejor es que te concentres en otros mercados y dejes ese para después.

Recuerda que una tienda online es un negocio que, como todos, debe planificarse cuidadosamente desde el inicio, y en lo posible tratar de definir las etapas de crecimiento. Mejor empezar de a poco pero con la tranquilidad de saber que puedes responder a la demanda.

Imagen tomada de domadis.com/