3 fallos técnicos que pueden ahuyentar a los clientes en cualquier tienda web

Cada día el comercio en internet gana más adeptos. Es por eso que cada vez es más común escuchar a la gente hablar de sus experiencias de compra en un sinnúmero de tiendas virtuales cuyas sedes se encuentran en todos los rincones del mundo. Esto de cierta manera es una ventaja para tu tienda web, ya que, inclusive si recién has iniciado, ya no te toparán con un público temeroso ni renuente de hacer transacciones en línea. No obstante, hay ciertos factores que pueden ahuyentar a tus clientes, no importa que sean expertos compradores online. Uno de ellos son las molestas situaciones que se suscitan cuando ocurren fallos técnicos que entorpecen y hacen engorroso el proceso de compra. A continuación te contamos cuales son los tres problemas técnicos en una tienda web que tienen el peor impacto en las ventas.

Los problemas para finalizar la compra

Nunca está de más que compruebes, al menos una vez a la semana, que tu sistema vaya procesando bien todos los movimientos, ya que si un cliente se enfrenta a la terrible situación de no poder finalizar una compra, estarás perdiendo puntos a tu favor. Si tu cliente realmente desea lo que tienes lo intentará de nuevo, pero si lo hace más de tres veces sin lograrlo, es casi seguro que no vuelta más a tu tienda web porque tendrá la idea de que nunca podrá finalizar la compra y de que sólo se frustrará. Cuida que tu plataforma procese las transacciones con agilidad y añade un sistema de alerta que te permita tomar cartas en el asunto cuando las compras no cierren por errores técnicos.

El choque de divisas

Si tu sistema de cobro se vuelve loco cuando alguien en un rincón de mundo intenta abonar con una tarjeta con saldo en su moneda local, es necesario que busques una alternativa. La venta online es global así que eso no debería ocurrir . Cuida que el cambio de divisas se realice automáticamente o busca una opción de enlace como Paypal para que el coche de monedas no te haga perder ventas.

Los estantes “cerrados”

Si tu sitio se cae constantemente, si falla por la noche o si bloquea los servidores de determinadas regiones, perderás clientes. Tu tienda web es igual que tu local físico: Debe estar “abierto” y disponible tanto tiempo como sea posible para ganar visibilidad. Cámbiate de servidor si el que tienes te da problemas o aloja tu plataforma en la nube para reducir la posibilidad de que tu sitio se vuelva invisible muy seguido.

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