3 estrategias para consentir y retener a tus mejores clientes que tu software de gestión te facilitará ejecutar

Aunque suena fácil, agradecer la preferencia de un cliente constante puede ser un tremendo dolor de cabeza. Y es que no siempre es sencillo emplear estrategias que satisfagan a las personas y, a la vez, sean amables con el bolsillo del emprendedor. La buena noticia es que existen opciones comprobadas que te permiten consentir a tus mejores clientes y también, por intervención de tu software de gestión, te dan la oportunidad de seguir el rastro a la inversión de fidelización que estás haciendo para que tus balances no se afecten. Enseguida de contamos más sobre ellas y sobre cómo puedes implantarlas en tu tienda.

Implementa un programa de lealtad

Un programa clásico de lealtad les brinda a tus clientes una serie de puntos a favor en cada compra que realicen. Estos puntos son acumulables y se pueden canjear por recompensas, como pueden ser productos, cupones de rebaja, servicios post venta y cualquier otro beneficio que estés en disposición de ofrecer. Para administrar las recompensas y monitorear el comportamiento de los clientes, puedes ayudarte con herramientas como AppCard, que se enlaza con tu  software de gestión para administrar los recursos disponibles y crear paquetes de beneficios personalizados para clientes excepcionales.

Crea planes de recompensas en redes sociales

Muchos programas TPV de nueva generación permiten que el usuario se mantenga enlazado con varias plataformas de redes sociales, por lo que emiten alertas cada vez que cualquier de sus contactos tiene actividad. Aprovecha este tipo de notificaciones para iniciar un plan de recompensas en redes sociales con el que puedas estar al tanto de las las opiniones y sugerencias de tus clientes y también monitorear su grado de satisfacción con tu servicio. No dudes entonces en premiar, por ejemplo, un buen review, una crítica halagadora y hasta un "me gusta", ya que dicen más de lo que te imaginas al resto del mundo. 

Obsequia cuponeras y empaques personalizados

Si vas a hacer entregas a domicilio o a reportar la llegada de artículos por encargo, aprovecha que tendrás los datos de tu cliente a mano para agraderle, no sólo por comprar, sino por esperar a la entrega de su producto y por darte su entera confianza. Una manera de hacerlo es enviar su compra en un empaque personalizado especial y/o ofrecerle un cupón de descuento exclusivo para que ahorre en sus productos favoritos. Tu software te dirá todo lo que necesitas saber para dar en el clavo con sus preferencias.

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