3 acciones vitales para tu mostrador TPV

En artículos anteriores, te hemos contado que tener un mostrador TPV en una tienda virtual es muy similar a tener un mostrador regular en una tienda tradicional; esto debido a que es muy imporrtante que pongas a aquí todo lo que el comprador requiere al momento de concretar una compra o realizar un pedido.

Pues bien, debemos decirte que además de la caja de búsquedas visible y de la información relacionada con tus últimas ofertas, hay una serie de acciones que tus clientes deben poder realizar fácil y rápidamente desde tu mostrador TPV sin perderse entre páginas y páginas. A continuación algunas de las más importantes.

Calculadora de gastos de envío

En el mundo del comercio, hay dos tipos de personas: Las que buscan lo que quieren y lo compran sin importar cuánto cueste el envío (ni cuánto tiempo requiera para llegar el pedido) y las que primero averiguan la tarifa de envío y luego toman sus decisión de compra. En esta última categoría entran los que compran y pagan lo que sea que cueste el envío siempre y cuando sea rápido y seguro.

Por esa razón, es tan importante tener al menos una tabla de costos aproximados, aunque lo mejor siempre es tener una calculadora de tarifas que genere automáticamente el valor de envío introduciendo el código postal. Deja tu calculadora a la vista para que los quisquillosos puedan hacer sus cuentas de inmediato y sin dar vueltas.

Formulario para cambios y/o devoluciones

Aunque no es muy agradable pensar en un cliente devolviéndote algo que compró, esta es una situación que invariablemente debes tener en consideración, de modo que no dejes de incluir un formulario sencillo de cambio o devolución que esté a la vista en tu mostrador TPV, ya que esto le dará mucha confianza a tus clientes.

Los formularios de devolución casi siempre se incluyen en el paquete para que si el cliente no está satisfecho, te envíe de regreso en cuanto reciba, pero algunos comerciantes creen que lo mejor es dar la opción de que devuelvan no sin antes comunicarse directamente con ellos. Para eso es que sirve colocar los formularios en el mostrador.

Caja de productos on the go

Justo como las que te ponen junto a la caja en los supermercados y tiendas de conveniencia. Pide a tu compañía de gestión que te agregue banners con productos económicos para llevar de última hora. Recuerda que no necesariamente tienes que rematar productos, sino más bien apelar al ojo y al gusto. Piensa en que basta con que tengan un precio accesible que al cliente no le duela desembolsar, pero no olvides que eso no implica que no haya posibilidad de que dupliques o tripliques su costo neto.

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