Archivo de Diciembre 2015

Errores comunes en un mostrador TPV y cómo solucionarlos

De la misma manera que los usuarios de computadoras se enfrentan a errores comunes en sus sistemas operativos y equipos externos, los propietarios de tiendas que tienen un mostrador TPV activo pueden identificar ciertas fallas frecuentes que aunque por lo regular no representan un problema técnico serio, si frenan tu desempeño, te hacen pasar un mal rato y puede que hasta hagan que pierdas un par de ventas.

Atención al cliente en tiendas online

La confianza es la base de cualquier relación, incluyendo las que son de tipo comercial. En una tienda online la atención oportuna y adecuada de las peticiones, quejas y reclamos de los clientes es vital para construirla, sobre todo si tienes en cuenta que tus potenciales o actuales clientes no tienen la posibilidad de interactuar contigo cara a cara. Esto significa que todo el contacto se da por medio de canales virtuales, que por naturaleza son más fríos y distantes que los presenciales. No hay posibilidad de sonreír al entregar el producto, ni de saludar o despedirse efusivamente.

Aplicaciones que no deben hacer falta en tu tienda online

Las aplicaciones están revolucionando los sistemas informáticos y no sólo los de tu tablet o smartphone, sino también el de tu computadora personal y hasta el de tu mostrador TPV. Las aplicaciones son muchos más ligeras que los programas, operan con menos elementos y facilitan mucho las acciones, pero lo más importante de ellas es que realizan funciones muy específicas que pueden ser de gran utilidad tanto en la central TPV de tu tienda física como en la plataforma de tu tienda online.

Como incrementar la seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito a través de sistemas TPV

El asunto de la seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito a través de sistemas TPV es tan serio que en los últimos años se han publicado dos estudios de reconocidas universidades al respecto. En ellos documentan casos de fraudes cometidos en estos sistemas, y también ofrecen algunas recomendaciones para evitarlos.

El primer estudio fue realizado por un grupo de investigadores de la Escuela Normal Superior de París, en el cual analizaron un caso ocurrido hace algunos años en el que un grupo de delincuentes logró cometer fraudes por €600.000, aunque finalmente fueron arrestados. El segundo estudio fue realizado por Ross Anderson, profesor de Ingeniería de la Seguridad en la Universidad de Cambridge, quien lleva años analizando los diferentes mecanismos que usan los delincuentes para vulnerar la seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito a través de sistemas TPV.

Una vulnerabilidad en el estándar TPV afecta la seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito a través de sistemas TPV

El grupo de la Escuela Normal Superior de la Universidad de París encontró que el fraude de estos delincuentes consistió en robar tarjetas para añadir un segundo chip sobre el original de las que lo tenían incluido, el cual se aprovechaba de una vulnerabilidad del estándar EMV (Europay -MasterCard – VISA) para obtener los datos y usarla sin necesidad del PIN. 

Ventajas de utilizar la plataforma Linux en tu mostrador TPV

Pese a que tiene sus detractores, hay miles de personas que prefieren la plataforma Linux en sus computadoras y ahora también en sus mostradores TPV, por razones muy sólidas.

Sistema TPV: Por qué es bueno tener uno cuando empiezas tu negocio

Al empezar un negocio casi todo es modesto, inclusive cuando llevas tiempo programando tu salida al mercado. No obstante siempre es buena idea pensar las cosas y empezar sobre seguro.

Una manera de hacerlo es saltarte el impulso de pagar por una caja registradora (que a veces es más barata, pero siempre) o de reciclar tu computadora poniéndole un nuevo procesador y mejor invertir tu dinero sabiamente en un sistema TPV. 

Consejos para aplicar optimización SEO en tu tienda en Internet

La optimización SEO es una de las estrategias de marketing que más se utilizan para dirigir el tráfico de Internet a determinados sitios de la red, pero también es una excelente estrategia para tener bajo control tus datos y operaciones.

De hecho, le darás un mejor rendimiento a tu sistema TPV en una tienda física si comienzas a utilizar palabras claves concretas, además de que crearás en ti un buen hábito que hará maravillas por tu tienda en internet. 

4 estrategias para tener las mejores imágenes en tu tienda web

Aunque debes esforzarte primero que nada en tener una buena plataforma que te permita ofrecer buenos productos y atender a tus clientes como se merecen, también es vital que trabajes con cuidado en el diseño de tu tienda web, yaq ue esto es lo que te define, lo que te hace destacar de la competencia y lo que en última instancia determinará si tus visitantes se convierten o no en clientes.